Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ЧИЧО МИТКО ШОУ“ ЕООД, ЕИК 208905050, със седалище и адрес на управление: с. Васил Левски, ул. „46-та“ № 20, общ. Карлово, обл. Пловдив, тел. +359 896 297 767, имейл: info@chicho-mitko-show.com (наричано по-долу „Търговец“), от една страна, и потребителите на онлайн магазина на домейн chicho-mitko-show.com (наричани по-долу „Потребители“), от друга.
Моля, прочетете изцяло Общите условия, преди да използвате Сайта. С използването му всеки Потребител се задължава да спазва описаните условия. Приемането на Общите условия е задължително условие за сключване на договор между Потребителя и Търговеца.
Предоставяни услуги
Чл. 1. Услугите, предоставяни от Търговеца, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.
Чл. 2. chicho-mitko-show.com е електронен магазин, чрез който Потребителите сключват договори за покупко-продажба и доставка на ръчно изработени български изделия, предлагани от Търговеца, както и договори за изработка по поръчка. Физическият магазин на Търговеца се намира на адрес: ул. „Христо Г. Данов“ № 15, гр. Пловдив.
Идентификация и регистрация
Чл. 3. (1) Поръчка може да бъде направена както с регистрация, така и без регистрация — само с име и телефон. (2) Търговецът събира и използва информацията, която Потребителят предоставя (име, телефон, имейл, адрес/офис за доставка), единствено за изпълнение на поръчката, комуникация с Потребителя и — при изрично съгласие — за изпращане на бюлетин.
Чл. 4. Търговецът полага дължимата грижа за защита на информацията за Потребителя, освен в случаи на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица, и я предоставя на държавни органи само когато това се изисква по закон. Подробности — в Политиката за поверителност.
Чл. 5. (1) При регистрация Потребителят предоставя верни и пълни данни и отговаря за опазването на паролата си. (2) С натискане на бутона за регистрация или поръчка Потребителят прави електронно изявление, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. (3) При предоставяне на неверни данни Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката или да прекрати регистрацията.
Поръчка
Чл. 6. (1) Потребителят избира стоки, добавя ги в количката, въвежда данни за доставка, избира куриер (Еконт или Pigeon Express) и офис/адрес, преглежда обобщението с крайната цена и потвърждава поръчката. Договорът може да се сключи и след телефонен разговор между Потребителя и служител на Търговеца. (2) До потвърждаването Потребителят може да коригира всички въведени данни. (3) Договорът се счита за сключен с потвърждаване на поръчката от Търговеца — по телефон, имейл или SMS. (4) Договорът се сключва на български език, а данните за поръчката се съхраняват от Търговеца и могат да бъдат предоставени на Потребителя при поискване.
Чл. 7. При изработка по поръчка (персонализирани изделия, дърворезба, надписи и др.) Търговецът уточнява с Потребителя детайлите, цената и срока на изработка преди започване на работа.
Цени
Чл. 8. (1) Цените на продуктите са посочени в евро и са тези, показани на Сайта към момента на поръчката, освен при очевидна грешка. (2) Посочените цени са крайни.
Чл. 9. Търговецът може да променя цените по всяко време без предизвестие, като промените не засягат вече направени поръчки.
Чл. 10. Търговецът може да предоставя отстъпки и промо кодове по правила, публикувани на Сайта. Отстъпките не се комбинират, освен ако изрично не е посочено друго. При намаление се посочва и най-ниската цена за последните 30 дни.
Плащане
Чл. 11. Потребителят заплаща поръчката чрез наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване. За плащането куриерът издава разписка за пощенски паричен превод, която е законово признат документ за плащането (Наредба № Н-18 от 2006 г.). Моля, пазете разписката.
Чл. 12. При връщане на продукт, закупен с отстъпка, се възстановява действително заплатената сума.
Доставка
Чл. 13. (1) Доставката се извършва чрез Еконт или Pigeon Express до офис, автомат или адрес на територията на Република България. (2) Таксата за доставка е за сметка на Потребителя и се определя от куриерската фирма според нейната тарифа (тегло, размер, вид доставка). Ориентировъчната сума се показва при поръчката, а при безплатна доставка това е изрично посочено. (3) Преди изпращане Търговецът може да се свърже с Потребителя по телефона за уточняване на детайли.
Чл. 14. (1) Наличните стоки се изпращат в срок от 1–3 работни дни, а изделията по поръчка — в срока, уточнен с Потребителя. При извънредни обстоятелства Търговецът може да удължи срока, като информира Потребителя. (2) Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, когато Потребителят е посочил неверни или непълни данни, адрес или телефон.
Чл. 15. (1) Потребителят има право да прегледа и тества стоката при получаването и е длъжен да уведоми незабавно куриера и Търговеца при несъответствия, липси и повреди. Ако не стори това, се приема, че стоката е приета без възражения. (2) При невъзможност за връчване куриерът се свързва с Потребителя. При невъзможност да се установи контакт или при неполучаване на пратката договорът се разваля, а разходите за връщане на пратката могат да бъдат потърсени от Потребителя. Подробности — Информация за доставка.
Отказ от договора и замяна
Чл. 16. (1) Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок от получаването на стоката. (2) За да упражни правото си, Потребителят уведомява недвусмислено Търговеца, като посочи стоките, номера на поръчката, датата на получаване и данните си — чрез онлайн формуляра за отказ, по имейл или по телефона. Търговецът потвърждава получаването на отказа. (3) Потребителят връща стоката за своя сметка, заедно с документа за плащане, в срок от 14 дни от уведомлението. Стоката трябва да е неизползвана, в добър търговски вид и с оригиналната опаковка. Пратки с наложен платеж не се приемат. (4) Търговецът може да отложи възстановяването до получаване на стоката или на доказателство за изпращането ѝ. (5) Ако Потребителят не върне стоката в срок без уважителна причина, се счита, че е оттеглил отказа си.
Чл. 17. Потребителят няма право на отказ, когато предмет на договора са:
- стоки, изработени по поръчка съгласно индивидуални изисквания или явно персонализирани (с име, надпис, дата, размер или дизайн по желание на клиента);
- стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето и са разпечатани след доставката.
Чл. 18. Търговецът възстановява заплатената цена в срок до 14 дни, след като получи и провери върнатата стока, по банков път. Замяна с друга стока е възможна в същия срок, като при по-скъпа стока се доплаща разликата. Подробности — Връщане и отказ.
Рекламация
Чл. 19. (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, установено след доставката. (2) Рекламацията се предявява чрез онлайн формуляра за рекламация, по имейл info@chicho-mitko-show.com или на тел. +359 896 297 767, като се посочват стоката, номерът на поръчката, несъответствието и искането на Потребителя, и се прилага копие от документа за плащане. (3) Рекламираната стока се изпраща след телефонен разговор със служител на Търговеца. (4) Потребителят може да избира между привеждане на стоката в съответствие (ремонт или замяна), намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума, съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. (5) Търговецът отговаря на рекламацията в срок до 14 дни и я урежда в срок до 1 месец от предявяването ѝ. При основателна рекламация разходите за транспорт са за сметка на Търговеца.
Чл. 20. Потребителят се ползва от правата по закон за съответствие на стоката с договора. Рекламация не се приема при повреди, причинени от неправилна употреба, съхранение или механично въздействие след доставката.
Едностранно прекратяване
Чл. 21. Търговецът има право без предизвестие да откаже или прекрати изпълнението на поръчка, ако установи, че Сайтът се използва в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството или добрите нрави.
Интелектуална собственост
Чл. 22. Правата върху съдържанието на Сайта — текстове, снимки, дизайни, лого и изделия — принадлежат на Търговеца. Използването им без писмено съгласие е забранено.
Лични данни
Чл. 23. Търговецът обработва личните данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и своята Политика за поверителност. Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.
Спорове
Чл. 24. Приложимо е българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова — от компетентния български съд. Потребителят може да се обърне към Комисия за защита на потребителите (КЗП) (тел. 0700 111 22, адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6) или към Обща помирителна комисия към КЗП със седалище Пловдив (компетентна за областите Пловдив, Смолян, Пазарджик, Стара Загора и Хасково) — kzp.bg/pomiritelna-komisiya.
Промени
Чл. 25. Търговецът може да променя настоящите Общи условия, като актуалната версия е винаги публикувана на тази страница. Промените не засягат вече сключени договори.